Octapharma setzt auf 24/7-Distributionslösungen von arvato services healthcare

Octapharma, Hersteller von Arzneimitteln aus menschlichem Plasma für die Bereiche Immunologie, Hämophilie, Pflege-, Notfall- und Intensivmedizin, hat sich bei der Distribution seiner Produkte an Krankenhäuser und Kliniken für die Zusammenarbeit mit arvato services healthcare entschieden. Mittels einer integrierten Supply-Chain-Lösung stellt arvato services healthcare die Versorgung von Kliniken und Krankenhäusern mit Octapharma-Produkten in Frankreich, Belgien und Luxemburg innerhalb von 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche sicher.

Der Versand der Produkte erfolgt aus den Distributionszentren von arvato services healthcare in Zanventem, Belgien und Lognes, Frankreich. Die Dienstleistungen reichen vom Bestellmanagement über Warehousing, Versand und Retouren-Handling bis hin zum Zahlungsmanagement und bilden damit viele Leistungen entlang des Order-to-Cash-Cycle ab. Clinical-Trials-Services und die Distribution unterschiedlicher Werbematerialien komplettieren das Dienstleistungsportfolio.

Durch die ganzheitliche Lösung und die effiziente Verzahnung der Prozesse garantiert arvato services healthcare die kompetente und zuverlässige Abwicklung sämtlicher Kundenbestellungen und -anfragen und sorgt so für die pünktliche und qualitativ hochwertige Produktauslieferung.

Delphine Bernard-Le Nezet, verantwortliche Projektmanagerin bei Octapharma, bestätigt: „Die Prozesse greifen effizient ineinander. Dank der Uniformität der IT-Systeme, die arvato services healthcare bereithält, ist der Kommunikations- und Informationsfluss länderübergreifend vorbildlich. Wir haben jederzeit den Überblick und können, wenn nötig, zur Zufriedenheit unserer Kunden schnell reagieren. Auf diese Weise vermitteln wir unseren Kunden ein professionelles Image, das uns hilft, die Kundenbindung zu stärken.“

Dr. Laurent de Narbonne, General Manager bei Octapharma ergänzt: „Mein Team und ich haben arvato services healthcare als ein Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern kennengelernt, die über profundes Branchen- und Prozess-Know-how verfügen und uns pro-aktiv unterstützen. Die anpassbaren Prozesse und die flexible Infrastruktur, über die arvato services healthcare verfügt, ermöglichten uns eine Supply-Chain-Lösung, die auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist und jedem unserer Produkte die richtige Handhabung bietet; egal, ob es sich um unsere temperaturlabilen Produkte oder um unsere Werbematerialien handelt.“

Über Octapharma:

Octapharma ist ein biopharmazeutisches Unternehmen, das sich als Nr. 1 in Europa und Nr. 3 weltweit auf die Entwicklung und Herstellung von Präparaten aus menschlichem Plasma spezialisiert hat. Diese Präparate sind hochreine, virusinaktivierte Arzneimittel, die in den Bereichen Immunologie, Hämophilie, Pflege-, Notfall- und Intensivmedizin zum Einsatz kommen. Mehr als 2.500 Mitarbeiter in über 70 Ländern sorgen dafür, dass diese qualitativ hochwertigen Präparate, die den aktuellen klinischen und regulatorischen Anforderungen entsprechen, weltweit zur Versorgung der Patienten zur Verfügung stehen.