Erfolgreiche Jahresbilanz für Biogen Idec-Webshop

Seit knapp einem Jahr betreibt arvato services healthcare für Biogen Idec den Webshop, der es Außendienstmitarbeitern ermöglicht, Werbe- und Informationsmaterialien von Biogen Idec online zu bestellen. Die erste Jahresbilanz fällt positiv aus.

Bis zu 200 Online-Bestellungen werden zurzeit pro Monat über das System abgewickelt. Durch die intuitive Menüführung werden die User in die Lage versetzt, ihre Materialien selber anzufordern. Userspezifisch können bestimmte Sortimente angewählt werden, aus denen dann Produkte zum jeweiligen Wunschtermin bestellt werden können. Der Besteller wird jederzeit unmittelbar über die Verfügbarkeit und den Orderstatus der bestellten Materialien informiert. Durch die direkte Anbindung an SAP erfolgt eine ständige Bestandsprüfung und -aktualisierung. Dementsprechend konnte Biogen Idec die Zeiten sowie die Kosten für die zentrale Auftragserfassung reduzieren. Aufgrund des großen Erfolges ist nun angedacht, den Webshop auch auf weitere Länder innerhalb Europas auszuweiten.

Seit 2003 ist arvato services healthcare für die Apothekenbelieferung in ausgewählten Ländern sowie für die internationale Distribution von temperaturempfindlichen Präparaten von Biogen Idec verantwortlich. In 2006 übernahm arvato services healthcare zusätzlich die Logistik der Werbe- und Informationsmaterialien. Seit April 2007 erfolgen die Bestellungen der Materialien über den von arvato services healthcare entwickelten und realisierten Webshop.

„Die sehr gute Zusammenarbeit mit arvato services healthcare und das Interesse an einem zentralen Warehouse haben uns bewogen die Kooperation in 2006 auf die Informations- und Werbematerialien auszuweiten“, so der zuständige Senior Manager Business Services and Decision Support bei Biogen Idec. „Wir haben in arvato services healthcare einen Dienstleister gefunden, der durch seinen besonderen Leistungsverbund mehr kann als nur Logistik. Dies hat sich auch bei der professionellen und erfolgreichen Entwicklung, Realisierung und Betreuung unseres Webshops in 2007 gezeigt. Gleichzeitig konnten wir unseren Zeitaufwand für die Auftragseingabe deutlich reduzieren, denn der Webshop wird durch seine Userfreundlichkeit sehr gut angenommen.“