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Biogen Idec

christian wolf - director healthcare - arvato services healthcare

»Wir freuen uns, maßgeblich dazu beizutragen, die Position von Biogen Idec im Wettbewerb zu stärken. Unser Full-Service-Konzept ermöglicht Biogen Idec maximale Transparenz über die Bestände, eine optimale Auslieferung der Kundenbestellungen sowie einen kundenorientierten Service.«

Christian Wolf - Director Healthcare - arvato services healthcare

Ausgangssituation:

Um Synergien und Potenziale am Markt optimal zu nutzen, geht Biogen Idec bewusst Allianzen und strategische Partnerschaften ein.

dienstleistungen - cold chain management - healthcare scm - medizintechnik

Unsere Services:

  • Implementierung eines Cold-Chain-Logistikkonzepts
  • Errichtung eines qualifizierten Kühllagers
  • Zentralisierung aller Warenflüsse durch zentrale Lagerhaltung nach FEFO
  • Entwicklung und Validierung einer speziellen Kühlbox, die die gewünschte Temperatur (2–8 °C) bis zu 48 Stunden garantiert
  • Kommissionierung und kundenindividuelle Steuerung aller nationalen und internationalen Warentransporte
  • Europaweite Direktlieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden
  • Entwicklung und Realisierung von Tracking-&-Tracing-Lösungen zur optimalen Auftragsverfolgung und Zustellgenauigkeit sowie als Nachweis für die Einhaltung der entsprechenden Temperaturbereiche
  • Auftragsbearbeitung, Kundenservice und Finanzdienstleistungen (Rechnungserstellung, Debitorenmanagement, Inkasso)

Lösung:

Im Jahre 2003 entwickelte arvato services healthcare für Biogen Idec ein Full-Service-Konzept für die nationale Apothekenbelieferung in ausgewählten Ländern sowie für die internationale Distribution von temperaturempfindlichen Präparaten.

Von Anfang an unterstützten wir das Unternehmen als strategischer Berater und sorgten als Servicepartner für die erfolgreiche Implementierung des logistischen Full-Service-Konzepts. So schufen wir effiziente, dem Markt angepasste Strukturen. Diese ermöglichen Biogen Idec Kosteneinsparungen, eine optimale Auslieferung der Kundenbestellungen sowie einen kundenorientierten Service. Dies trägt maßgeblich dazu bei, die Position von Biogen Idec im Wettbewerb zu stärken.

Den Produktanforderungen von Biogen Idec entsprechend erarbeiteten wir komplexe Lösungen und gewährleisten, dass die thermolabilen Präparate in speziell entwickelten Kühlboxen so gelagert und transportiert werden können, dass ihre Integrität nicht beeinträchtigt wird. Für größtmögliche Transparenz und höchste Sicherheit bei der Aufrechterhaltung der Kühlkette sorgen fortschrittliche IT-Systeme, die sämtliche Warenbewegungen erfassen und so ein lückenloses Temperaturtracking ermöglichen. Für diesen Service nutzen wir umfangreiches Know-how, moderne Technologien und etablierte Prozesse mit hohen Qualitätsstandards.

Durch die Übernahme der gesamten Auftragsbearbeitung sowie des Supply Chain Management und des Kundenservice kann Biogen Idec ihren Fokus auf die eigenen Kernkompetenzen legen.

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