Ausgangssituation:

Ein kritischer Punkt in der Supply Chain von Cezanne war die Ersatzteil-Versorgung.

„Vor unserer Zusammenarbeit mit arvato services healthcare hatten wir keine spezifische Logistiklösung für den Versand von Ersatzteilen. Wir waren nicht in der Lage, auf Bestellungen zu reagieren, die uns erst am späten Nachmittag erreichten, mit der Folge, dass manche Bestellungen unbearbeitet liegen blieben. Durch die einzigartige Logistiklösung von arvato services healthcare gehören Lieferverzögerungen nun der Vergangenheit an“, so Jérémie Porte, Head of Instruments Manufacturing.

Lösung:

Zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Cezanne entwickelte und realisierte arvato services healthcare eine Lösung für die Distribution, die die Auftragsbearbeitung und den Versand der gewünschten Ersatzteile noch am gleichen Tag, die Auslieferung beim Endkunden am nächsten Tag sicherstellt. Diese kurzen Response-Zeiten helfen Cezanne die Ausfallzeiten seiner Produkte zu minimieren, die Erwartungen der Kunden nach schnellem Ersatz zu erfüllen und so deren Bindung an das Unternehmen zu stärken.

Durch die Kooperation mit arvato services healthcare kann Cezanne seine Response-Zeiten reduzieren und damit die Qualität bei den Auslieferungen seiner Produkte deutlich erhöhen.