Ausgangssituation:

Um sicher zu gehen, hinsichtlich Preis und Qualität den bestmöglichen Partner für die Geschäfte in Frankreich, Belgien und Luxemburg auszuwählen, nahm Octapharma vor der Auftragsvergabe eine Analyse des Dienstleistungsmarktes vor. Das Unternehmen legte dabei großen Wert darauf, einen Partner zu finden, der in Frankreich, Belgien und Luxemburg mit integrierten, kompatiblen Prozessen und Reporting-Systemen in der Lage ist, den gesamten Prozess der Arzneimittel-Distribution ganzheitlich, länderübergreifend zu steuern. Octapharma zielte darauf ab, seinen Kunden differenzierte und optimierte Dienstleistungen anzubieten, um sich in einem wettbewerbsintensiven Markt profilieren zu können.

Lösung:

Mittels einer integrierten Supply-Chain-Lösung stellt arvato services healthcare die Belieferung von Krankenhäusern mit Octapharma-Arzneimitteln innerhalb von 24 Stunden an sieben Tagen die Woche in Frankreich, Belgien und Luxemburg sicher.

Der Arzneimittel-Versand erfolgt aus den Distributionszentren von arvato services healthcare in Zanventem, Belgien und Lognes, Frankreich. Basierend auf den Anforderungen von Octapharma entwickelten wir ein individuelles Supply-Chain-Konzept. Integrierte, kompatible Prozesse und Reporting-Systeme ermöglichen ein Maximum an Transparenz und eine einheitliche Steuerung. Durch diese ganzheitliche, länderübergreifende Lösung und das effiziente Ineinandergreifen der Prozesse garantiert arvato services healthcare die kompetente und zuverlässige Abwicklung sämtlicher Kundenbestellungen und –anfragen und sorgt so für die pünktliche und qualitativ hochwertige Produktauslieferung. „Insgesamt vermitteln wir unseren Kunden so ein professionelles Image, was uns hilft die Kundenbindung zu stärken“, so Delphine Bernard-Le Nezet, verantwortlich für den Bereich Markt und Logistik bei Octapharma.