Als Teil des führenden internationalen Medien-, Logistik- und Kommunikationsdienstleister arvato bietet arvato services healthcare mit seinem einzigartigen Leistungsverbund die gesamte Bandbreite an Dienstleistungen im „One-Stop-Shopping“ Prinzip an.

Medien- und Marketingkompetenz

Agenturen erstellen individuelle Direktmarketing-Konzepte, gestalten Mailingkampagnen, Fach- oder Publikumszeitschriften und koordinieren die reibungslose Umsetzung bzw. Vermarktung. arvato services healthcare begleitet das Kampagnenmanagement vollständig: Database- und Adressmanagement, Direkt- und Dialogmarketingservices, Multichannel-Kommunikationslösungen und die Entwicklung projektspezifischer Crossmarketing-Konzepte. Auch zahlreiche Content Management Lösungen, die von arvato entwickelt wurden, werden heute in verschiedensten Branchen eingesetzt.

Vom Konzept bis zur Produktion

Druckdienstleistungen, vom Einkauf und Disposition der Druckerzeugnisse, über Druck (vierfarbig, s/w), Individualisierung bzw. Personalisierung und Print On Demand bis zur portoptimierten Auflieferung der Versandmaterialien gehören für arvato, den führenden Druckdienstleister in Europa zum „Tagesgeschäft“.

Mehrsprachiger Telefonsupport

Multilinguale Call & Service Center kümmern sich um das Ordermanagement via Telefon, per Fax, online oder auf schriftlichem Wege. Apotheker, Ärzte, Krankenkassen, Krankenversicherungen, sonstige Gesundheitsdienstleister und Patienten werden effizient und umfassend beispielsweise mittels Inbound-Aktionen oder medizinischer Hotlines betreut. Für spezifische Outbound-Aktionen stehen gut ausgebildete und explizit geschulte Fachkräfte zur Verfügung; u.a. zur Abwicklung von Apotheker- oder Ärzteaktionen. Das eingesetzte Personal erfüllt dazu die qualitativen und legalen Voraussetzungen.

Durch Marktanalysen am Puls der Zeit

Terminvereinbarungen, PoS-Befragungen, Befragungen nach dem VO-Verhalten und Marktforschungen, Außendienst-Vakanzbetreuung, aber auch Unterstützung bei der Veranstaltungsorganisation zählen zu den umfangreichen Leistungen.

Hoch effiziente CRM- und Kommunikationskonzepte

Die unterschiedlichsten Kunden- und Patientenbindungsprogramme werden von arvato professionell konzipiert und effektiv umgesetzt. Basierend auf den individuellen Anforderungen der Kunden und des Projektes binden heute zahlreiche renommierte Unternehmen ihre Kunden durch effektives Dialogmarketing, Bonussystem oder Kundenkartenprogramm an Marken, Produkte oder an die Handelsunternehmen.

arvato gestaltet zudem die unterschiedlichsten online und mobilen Kommunikations- und Verkaufsplattformen, von Frontend-Lösungen, Shop-Systemen mit oder ohne redaktionelle Unterstützung bis hin zu branchenspezifischen Lösungen wie e-Detailing oder zertifizierten Schulungs- und Fortbildungsprogrammen (CME).

Apo Loop: Systemplattform für Apotheker
und den Pharma-Außendienst

Als Service für Apotheker am „Point-of-Contact“ bzw. „Point-of-Sale“ hat arvato services eigens eine spezifische B2B2C-Systemplattform entwickelt. Apo Loop unterstützt gleichermaßen die Apotheke und den Pharmaaußendienst bei der Abwicklung von Online-Direktmarketingaktionen. Wissenschaftlich fundierte Zielgruppen- und Gesundheitstypologien reduzieren Streurisiken und erhöhen den Response bzw. den Traffic in den Outlets.