En tant que filiale du groupe arvato, prestataire mondiale de services dans le domaine des médias, de la logistique et de la communication, arvato services healthcare propose toute la palette de services selon le principe du «one-stop-shopping» par le biais de son ensemble de prestations unique.

Compétence médias/marketing

Les agences définissent des concepts de marketing direct individuels, élaborent des campagnes de mailing, des revues spécialisées ou à destination du grand public et coordonnent la mise en place et/ou la commercialisation. arvato services healthcare accompagne la gestion des campagnes dans son intégralité : gestion d'adresses et de bases de données, service de marketing direct et de «dialogue marketing», solutions de communications multi-distributions et développement de concepts de marketing «cross-media» spécifiques au projet. De nombreuses solutions de gestion de contenus développées par arvato sont employées aujourd'hui dans les secteurs les plus divers.

Du concept à la production

Les services d'impression, de l'achat à la disposition des produits d’impressions, en passant par l'impression en elle-même (quadrichromie, noir et blanc), l’individualisation ou la personnalisation ou encore l’impression à la demande jusqu'à la livraison optimisée des matériaux d'expédition, font partie du quotidien d’arvato, prestataire de services d'impression leader en Europe.

Support téléphonique plurilingue

Les centres de services plurilingues prennent en charge la gestion des commandes par téléphone, fax, e-mail ou courrier. Les médecins, les caisses d'assurances-maladie, les autres prestataires de santé et les patients sont pris en charge de manière efficace et globale au moyen d'actions actives ou de hotlines médicales. Pour les actions passives spécifiques, un personnel spécialisé et correctement formé est à disposition, notamment pour effectuer des actions auprès des pharmaciens ou des médecins. Le personnel employé satisfait aux exigences qualitatives et juridiques.

Un temps d'avance avec les analyses de marché

La prise de rendez-vous, les sondages sur les points de vente, les enquêtes de comportement en matière d’observance des traitements, les études de marché, la prospection sur le terrain de segments de marchés vacants, mais également la participation à l'organisation d'événements font partie de nos nombreuses prestations.

Concepts de communication et CRM très efficaces

Les différents programmes de fidélisation des clients et des patients sont conçus et mis en place par arvato avec professionnalisme et efficacité. En se basant sur les exigences individuelles des clients et de leur projet, de nombreuses entreprises renommées utilisent un dialogue marketing efficace, un système de bonus ou des programmes de carte pour garder leurs clients fidèles à la marque, aux produits ou à la société.

arvato conçoit également les différentes plateformes de communication et de vente mobiles et en ligne, les solutions frontales, les systèmes d’achat avec ou sans support rédactionnel jusqu'aux solutions spécifiques aux secteurs tels que le e-détail ou les programmes d’éducation médicale continue (PEM) certifiés.

Apo Loop : un système de plateforme pour les pharmaciens et les visiteurs médicaux

En tant que service aux pharmaciens au point de contact ou au point de vente, arvato services healthcare a développé son propre système de plateforme spécifique B2B.

Apo Loop aide également les pharmaciens et les visiteurs médicaux dans l’élaboration d'actions de marketing direct en ligne Des groupes cibles et des typologies médicales, créés scientifiquement, réduisent les différents risques et augmentent le taux de réponse ou le trafic auprès des points de vente.