Et puisque qu’il en est ainsi, nous conseillons nos clients de manière professionnelle.

Notre équipe multilingue qualifiée chargée du suivi de la clientèle est à votre disposition 24 heures sur 24. Nos collaborateurs prennent pour vous les commandes par téléphone, traitent les commandes en ligne, s’occupent des réclamations et des retours et veillent à ce que les commandes soient traitées rapidement.

Pour offrir à vos clients un contact compétent et aimable, nous utilisons l’outil CIC (Customer Interaction Center) basé sur SAP. Les opérateurs peuvent consulter toutes les données historiques importantes ad hoc, ce qui permet un conseil et un suivi optimal du client.

Nous proposons par ailleurs d’autres prestations de gestion des relations clients (CRM). Ainsi, nous soutenons par exemple les activités de marketing et de distribution de nos clients grâce à des solutions professionnelles de marketing direct et sur les points de vente (Point-Of-Sale).

• Communication CRM (gestion des relations clients)
• Analyse CRM (traitement et évaluation des données clients)
• Gestion opérationnelle CRM (évaluation des clients, segmentation du marché, vente croisée, etc.)
• Pilotage des représentants commerciaux
• etc.